Denis ETTIGHOFFER, Pierre Van BENEDEN, " Méta-organisations ", Editions Village Mondial, Paris 2000.

-Denis ETTIGHOFFER, Pierre Van BENEDEN, " Méta-organisations ", Editions Village Mondial, Paris 2000.

-Yves LASFARGUE, " Techno mordus, techno exclus ? Vivre et travailler à l'âge numérique ", Editions d'Organisation, Paris, 2000.

-W. DAVIDOW, M. MALONE, " L'entreprise à l'âge du virtuel " Maxima, Paris, 1995

Synthèse

c) Caractéristiques de l'entreprise virtuelle

Dans ce contexte d'hyperconcurences, de standardisation de produits, de chute des prix et marges il importe de fidéliser le client en l'incluant dans la production et de se réorganiser selon les modes de flexibilités permis par les réseaux électronique ou le recours à la subsidiarité :

- Développement de stratégies d'alliances comprises dès le business model : co-développement, co-production, co-distribution (pour le développement de produits et services systémiques) avec Internet et les réseaux électroniques, création de valeur ajoutée conjuguée, communautés virtuelles professionnelles

-Spécialisation des compétences dans l'outil de production ("les types de production minimalistes révélés par la révolution virtuelle (...) feront appel à des employés particulièrement compétents dans leurs domaines de production "(17)) et responsabilisation de la main-d'oeuvre (cercles de qualités, dreams teams...)

- Généralisation de méthodes de fabrication identiques à tous les fournisseurs du réseau d'entreprise (rôle de la commande numérique)

- Informatisation et PAO permettant l'intervention du consommateur " dans la fabrication de produits virtuels "(18)

Maîtres-mots de l'entreprise virtuelle :

- le co-branding : il favorise la constitution de meta-entreprises qui s'organisent en ligues d'affaires puissantes. "Chaque partenaire s'attache à proposer les prestations de l'entreprise. On raisonne service global en multipliant les partenariats avec des métiers complémentaires (co-branding)"(19)

- les services systémiques : ils illustrent le développement des partenariats (co-branding) entre entreprises exerçant des métiers complémentaires.

- l'entreprise virtuelle "à façon" : grâce à la virtualisation les méta-entreprises peuvent se construire à la demande (ex : comité d'organisation des JO)

d) Les partenaires de l'entreprise virtuelle

Le mode multipartenarial caractérise les entreprise innovantes et virtuelles, " il reste cependant à vérifier que le mouvement se généralise et que les entreprises sont prêtes à se rapprocher au point d'abandonner tout ou partie de leur souveraineté " (20). Car culte du secret et hiérarchisation du travail sont durablement installés dans les mentalités entrepreneuriales classiques.

- Les fournisseurs : "la compétition s'étalant à l'échelle internationale et l'espérance de vie des produits étant chaque jour plus courante, les relations traditionnellement distantes entre acheteurs et fournisseurs doivent prendre une autre dimension" (21), il faut établir "une confiance réciproque". La tendance est à la limitation du nombre de fournisseurs et à l'instauration de relation fiables, stables dans le respect d'une démarche qualité totale et la réponse rapide au marché. Les fournisseurs ont plusieurs choix pour face à ce nouvel état du marché : entrer dans le capital de leurs gros clients, s'installer près des centres de distribution, marier flexibilité, rapidité, coûts moindre avec fiabilité et constance, allier services nouveaux aux produits proposés (valeur aj outée)...Mais en échange le client fera entrer le fournisseur dans le secret de sa stratégie, dans le procès de production !!(notion de co-destinée comme avec les clients)

- les clients : " l'entreprise virtuelle devra s'appuyer sur une clientèle très ciblée (...) on s'efforcera de garder les clients sur plusieurs génération successives de produits "(22).

Magazines, lettres, SAV, bases de données... sont des éléments relationnels avec le client." L'une des fonctions essentielle du fournisseur (et de l'entreprise) est d'aider ses

clients à devenir compétents "(23). Les consommateurs doivent être formés à l'utilisation des produits virtuels et apprendre à interagir avec les entreprises qui les réalisent.

1)DAVIDOW....p.79 7)ETTIGOFFER, p.59 13)p.81

2)Idem 8)p.75 14)DAVIDOW, p.60 3)p.137 9)p.68 15)ETTIGOFFER, p.32
4)p.80 10)DAVIDOW, p.17 16)p.71 5)LASFARGUE, p.47 11)p.21 17)DAVIDOW, p.43 6)p.48 12)ETTIGOFFER, p.80 18)p.51

19) p.136

20) p.265.

21)p.169

22) pp.176-178

23)p.122